Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Doggy Sphère 1 Lieu Dit Les Levés, 89520 Moutiers en Puisaye SIRET : 79035188600045 Contact : doggysphere@gmail.com

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse doggysphere@gmail.com avant l'expiration du délai. Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Retours Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement hors droit de rétractation Pour toute demande de remboursement liée à un autre motif (produit défectueux, erreur de commande, etc.), contactez-nous à doggysphere@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la nature du problème. Selon la situation, nous pourrons vous proposer un bon d'achat valable 1 an sur l'ensemble de la boutique Doggy Sphère.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.